日頃より、会員ポータルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部の会員様より「ログイン時に求められるワンタイムパスワード（OTP）メールが届かない」とのお問い合わせをいただいております。
本件は不具合ではなく、会員管理システム運営会社（Salesforce社）によるセキュリティ強化に伴う仕様変更によるものです。
以下の内容をご確認いただき、対応をお願いいたします。
■ 背景：会員管理システムのセキュリティ強化について
Salesforceでは、2025年10月以降、すべてのユーザーに対して多要素認証（MFA）が段階的に強制適用されています。
これにより、会員ポータルへのログイン時にも、メールで送信されるワンタイムパスワード（OTP）の入力が必須となっております。
この認証設定を無効にすることはできません。
■ OTPメールが届かない場合の主な原因と対応
１ 迷惑メールフォルダに振り分けられている
送信元は「noreply@salesforce.com」です。
まずは迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認ください。
２ メールアドレスの誤登録または未検証
登録メールアドレスが正しく設定・確認済みであるかをご確認ください。
３ スマートフォンで受信できない
携帯端末のメール設定で「noreply@salesforce.com」を受信許可してください。
届かない場合は、PCまたはWebメールでの受信確認もお試しください。
４ システム側でメール送信が制限されている
過去の送信失敗により、Salesforceがメール送信を停止している場合があります。
この場合は、事務局にてメール送信履歴を確認し、必要に応じて解除対応を行います。