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2025.10.08

【重要】Salesforceログイン時の多要素認証(MFA)適用について(2025年10月以降)

お知らせ
会員ポータル

日頃より、会員ポータルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部の会員様より「ログイン時に求められるワンタイムパスワード(OTP)メールが届かない」とのお問い合わせをいただいております。

本件は不具合ではなく、会員管理システム運営会社(Salesforce社)による
セキュリティ強化に伴う仕様変更によるものです。
以下の内容をご確認いただき、対応をお願いいたします。

■ 背景:会員管理システムのセキュリティ強化について

Salesforceでは、2025年10月以降、すべてのユーザーに対して
多要素認証(MFA)が段階的に強制適用されています。
これにより、会員ポータルへのログイン時にも、
メールで送信されるワンタイムパスワード(OTP)の入力が必須となっております。
この認証設定を無効化することはできません。

■ OTPメールが届かない場合の主な原因と対応
  1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
    送信元は send@jaco.or.jp です。
    まずは迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認ください。
  2. メールアドレスの誤登録または未検証
    登録メールアドレスが正しく設定・確認済みであるかをご確認ください。
  3. スマートフォンで受信できない
    携帯端末のメール設定で send@jaco.or.jp を受信許可してください。
    届かない場合は、PCまたはWebメールでの受信確認もお試しください。
  4. システム側でメール送信が制限されている
    過去の送信失敗により、システム側でメール送信を停止している場合があります。
    この場合は、協会事務局にて送信履歴を確認し、必要に応じて解除対応を行います。

■ お問い合わせ先

※このメールアドレスは送信専用です。お問い合わせは以下フォームをご利用ください。

公益社団法人 日本視能訓練士協会 事務局
問い合わせフォーム:https://www.jaco.or.jp/jaco_kaiin/

※本
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